Une urgence bien gérée peut devenir un bon avis. Mal gérée, elle coûte un séjour remboursé et une mauvaise note. Tout se joue dans les premières minutes.
Fuite d'eau, panne de chauffage en hiver, porte qui ne ferme plus, problème de sécurité : certaines situations demandent une action immédiate, d'autres peuvent attendre quelques heures.
Sécurité des personnes d'abord
Dégâts qui s'aggravent : eau, électricité
Logement inaccessible ou impossible à fermer
Avec Allolea Les urgences sont repérées et escaladées tout de suite, jour et nuit.
Réagir dans les premières minutes
Le voyageur a besoin d'être rassuré tout de suite, même si la solution prend plus de temps. Un premier message rapide évite la panique.
Répondre tout de suite pour rassurer
Donner une consigne simple : couper l'eau, le disjoncteur
Dire qui va intervenir et quand
Avec Allolea L'équipe répond en quelques minutes et suit l'incident jusqu'à sa résolution.
Prévenir les bonnes personnes
Plombier, électricien, serrurier, gardien : avoir les bons contacts à l'avance fait gagner un temps précieux. Le propriétaire n'a besoin d'être sollicité que pour décider.
Une liste d'intervenants par logement
Un accord préalable sur les montants à ne pas dépasser
Un compte rendu au propriétaire une fois l'incident réglé
Avec Allolea L'app vous prévient seulement quand une décision vous revient : intervention, geste commercial.
Fuite d'eau
Voyageur : Il y a de l'eau qui coule sous l'évier !
Réponse : Merci de nous prévenir tout de suite ! Fermez le robinet sous l'évier en le tournant vers la droite. Nous appelons le plombier et revenons vers vous dans quelques minutes avec son heure d'arrivée.
Offres
Un prix par logement, affiché au jour
Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.
Standard
L'essentiel pour vos voyageurs
0,66 €TTC / jour / logement
soit 19,99 € TTC / mois / logement
Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
Vos process appliqués à chaque échange
Réponses 7j/7, à votre nom
Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service