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Communication voyageurs Booking.com : ce qui compte

À partir de0,66 €TTC / jour / logement

Sur Booking.com, beaucoup de voyageurs réservent sans écrire. Le premier message vient souvent de vous : c'est lui qui donne le ton du séjour. Voici comment bien le gérer.

Connecté à vos outils

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
← Le guide complet de la communication voyageurs

Le premier message, c'est le vôtre

Un voyageur Booking.com réserve souvent en quelques clics, sans poser de question. Un message de bienvenue après la réservation ouvre l'échange et permet de récupérer l'heure d'arrivée.

  • Remercier et confirmer la réservation
  • Demander l'heure d'arrivée prévue
  • Rappeler les informations utiles : adresse, parking, accès

Avec Allolea Ce message part automatiquement après chaque réservation, avec un modèle par logement.

Les demandes spéciales

Lit bébé, arrivée tôt, parking, animal : les demandes spéciales saisies à la réservation doivent recevoir une réponse claire, oui ou non, avant l'arrivée.

  • Répondre à chaque demande spéciale
  • Ne jamais promettre ce qui n'est pas confirmé
  • Prévenir le voyageur s'il y a un supplément

Avec Allolea L'équipe répond aux demandes et vous sollicite dans l'app quand une décision vous revient.

Des voyageurs du monde entier

Booking.com attire une clientèle très internationale. Répondre dans la langue du voyageur évite les malentendus sur l'accès ou le règlement.

  • Répondre dans la langue du message reçu
  • Écrire des consignes courtes et claires
  • Ajouter des photos pour l'accès au logement

Avec Allolea L'équipe répond dans la langue du voyageur : vous n'avez rien à traduire.

Heure d'arrivée
Voyageur : Bonjour, nous arriverons vers 21 h. Peut-on se garer à proximité ?
Réponse : Bonsoir et bienvenue ! Une arrivée à 21 h ne pose aucun problème. Un parking public se trouve à 200 m, rue de la Gare : le plan est dans votre guide d'arrivée. À ce soir !
Offres

Un prix par logement, affiché au jour

Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.

Standard

L'essentiel pour vos voyageurs

0,66 €TTC / jour / logement

soit 19,99 € TTC / mois / logement

  • Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
  • Vos process appliqués à chaque échange
  • Réponses 7j/7, à votre nom
  • Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service
  • Un fil avec l'équipe pour chaque demande
  • Accès à l'application Allolea
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Populaire

Premium

Tout Standard, plus

0,99 €TTC / jour / logement

soit 29,99 € TTC / mois / logement

  • Channel manager intégré : prix, calendriers et réservations Airbnb et Booking.com
  • Appels téléphoniques avec les voyageurs
  • Gestion des avis voyageurs
  • Clés KeyNest, cautions et paiements Stripe
  • Prix dynamiques PriceLabs
  • Tableau de bord et point mensuel avec un expert
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FAQ

Questions fréquentes

Le prix, les plateformes, les langues : ce qu'on nous demande le plus.

Répondez-vous dans la messagerie Booking.com ?

Oui, nous répondons aux messages de vos voyageurs Booking.com à votre nom, depuis vos annonces existantes.

Pouvez-vous gérer aussi mes prix Booking.com ?

Oui, avec l'offre Premium : le channel manager intégré gère prix, disponibilités et réservations Airbnb et Booking.com.

Combien ça coûte ?

0,66 € par jour et par logement avec Standard, 0,99 € avec Premium, TTC.

Parlons de vos logements

30 minutes pour voir l'outil sur vos annonces et chiffrer votre parc. Réponse sous 24 h par e-mail ou WhatsApp.