Protection et gestion de vos données personnelles · mise à jour le 15 octobre 2026
La société Allolia SAS (« Allolea »), 6 rue Maximilien, 94350 Villiers-sur-Marne, SIREN 990 795 775, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site allolea.com, dans l’application app.allolea.com, le backoffice et le guide voyageur.
Pour les données des voyageurs et des propriétaires que vous nous confiez dans le cadre de votre activité, Allolea agit en tant que sous-traitant pour votre compte, au sens de l’article 28 du RGPD.
Allolea respecte le règlement européen n° 2016/679 (« RGPD ») et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »). Contact pour toute question relative à vos données : contact@allolea.com.
Chaque utilisation de l’application et du backoffice ouvre une session journalisée : elle permet de retrouver qui a fait quoi et quand, de prouver une action, de résoudre un incident et de protéger les comptes contre un usage frauduleux.
Le journal est réservé aux administrateurs d’Allolea et effacé automatiquement au bout de 90 jours. Il ne contient jamais ce que vous tapez pendant la saisie, ni vos mots de passe de connexion, numéros de carte ou le texte de vos messages. Les modifications d’un logement y figurent avec leur valeur, codes d’accès compris. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en écrivant à contact@allolea.com.
Vos données sont destinées aux équipes d’Allolea qui en ont besoin, et aux prestataires suivants, qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions. Elles ne sont jamais vendues.
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement des serveurs et des bases de données | Allemagne (Nuremberg) |
| MailerSend | Envoi des e-mails de service | Union européenne |
| Stripe | Paiement et gestion de l’abonnement | Irlande, avec transferts possibles vers les États-Unis |
| VosFactures | Émission des factures | Pologne |
| Hostaway, Hospitable, SuperHote, Node | Channel managers que vous choisissez de connecter : échange des réservations et messages | Selon le prestataire, y compris hors Union européenne |
| Meta (WhatsApp) | Messagerie WhatsApp, lorsque vous l’activez | États-Unis |
| KeyNest | Gestion des clés, lorsque vous l’activez | Royaume-Uni |
| Expo | Envoi des notifications sur l’application mobile | États-Unis |
| Slack | Alertes internes de l’équipe Allolea | États-Unis |
| OpenStreetMap (Nominatim) | Localisation de l’adresse des logements | Union européenne |
Les données d’Allolea sont hébergées dans l’Union européenne, chez Hetzner Online GmbH, dans son centre de données de Nuremberg (Allemagne). Les fichiers et la traduction automatique des messages sont traités sur nos propres serveurs.
Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework pour les États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, l’accès aux données est limité selon les rôles et les actions sensibles sont journalisées.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il est la base du traitement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@allolea.com ou à l’adresse du siège indiquée ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous êtes un voyageur d’un de nos clients, nous transmettons votre demande au professionnel qui gère votre séjour.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.