Avis voyageurs : répondre et éviter les mauvaises notes
À partir de0,99 €TTC / jour / logement
Les avis décident des prochaines réservations. Une bonne note se gagne pendant le séjour, et une réponse soignée rassure les futurs voyageurs, même après une critique.
La plupart des mauvais avis viennent d'un problème qui n'a pas été traité à temps : une question restée sans réponse, une panne, un malentendu.
Répondre vite à chaque message
Régler les problèmes avant le départ
Prendre des nouvelles après l'arrivée
Avec Allolea L'équipe répond 7j/7 et traite les problèmes avant qu'ils ne deviennent des avis.
Répondre à chaque avis
Une réponse courte et personnelle montre aux futurs voyageurs que l'hôte est présent. Face à une critique, elle doit rester calme, factuelle et proposer une amélioration.
Remercier pour les avis positifs
Répondre aux critiques sans se justifier longuement
Indiquer ce qui a été corrigé
Avec Allolea Avec Premium, l'équipe suit les avis laissés sur les plateformes et y répond en votre nom.
Ce qu'il ne faut pas faire
Les plateformes encadrent strictement les avis. Certaines pratiques peuvent faire supprimer des avis, voire suspendre une annonce.
Ne jamais offrir de contrepartie en échange d'un avis
Ne pas répondre à chaud à une critique
Ne pas divulguer d'informations personnelles du voyageur
Avec Allolea Nous ne proposons aucune contrepartie contre un avis et respectons les règles de chaque plateforme.
Avis mitigé
Voyageur : Super emplacement, mais le wifi était lent.
Réponse : Merci pour votre avis, ravis que l'emplacement vous ait plu ! Nous avons remplacé la box depuis votre séjour : le wifi est désormais bien plus rapide. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Offres
Un prix par logement, affiché au jour
Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.
Standard
L'essentiel pour vos voyageurs
0,66 €TTC / jour / logement
soit 19,99 € TTC / mois / logement
Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
Vos process appliqués à chaque échange
Réponses 7j/7, à votre nom
Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service