Avis

Avis voyageurs : répondre et éviter les mauvaises notes

À partir de0,99 €TTC / jour / logement

Les avis décident des prochaines réservations. Une bonne note se gagne pendant le séjour, et une réponse soignée rassure les futurs voyageurs, même après une critique.

Connecté à vos outils

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
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Un bon avis se gagne pendant le séjour

La plupart des mauvais avis viennent d'un problème qui n'a pas été traité à temps : une question restée sans réponse, une panne, un malentendu.

  • Répondre vite à chaque message
  • Régler les problèmes avant le départ
  • Prendre des nouvelles après l'arrivée

Avec Allolea L'équipe répond 7j/7 et traite les problèmes avant qu'ils ne deviennent des avis.

Répondre à chaque avis

Une réponse courte et personnelle montre aux futurs voyageurs que l'hôte est présent. Face à une critique, elle doit rester calme, factuelle et proposer une amélioration.

  • Remercier pour les avis positifs
  • Répondre aux critiques sans se justifier longuement
  • Indiquer ce qui a été corrigé

Avec Allolea Avec Premium, l'équipe suit les avis laissés sur les plateformes et y répond en votre nom.

Ce qu'il ne faut pas faire

Les plateformes encadrent strictement les avis. Certaines pratiques peuvent faire supprimer des avis, voire suspendre une annonce.

  • Ne jamais offrir de contrepartie en échange d'un avis
  • Ne pas répondre à chaud à une critique
  • Ne pas divulguer d'informations personnelles du voyageur

Avec Allolea Nous ne proposons aucune contrepartie contre un avis et respectons les règles de chaque plateforme.

Avis mitigé
Voyageur : Super emplacement, mais le wifi était lent.
Réponse : Merci pour votre avis, ravis que l'emplacement vous ait plu ! Nous avons remplacé la box depuis votre séjour : le wifi est désormais bien plus rapide. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Offres

Un prix par logement, affiché au jour

Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.

Standard

L'essentiel pour vos voyageurs

0,66 €TTC / jour / logement

soit 19,99 € TTC / mois / logement

  • Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
  • Vos process appliqués à chaque échange
  • Réponses 7j/7, à votre nom
  • Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service
  • Un fil avec l'équipe pour chaque demande
  • Accès à l'application Allolea
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Populaire

Premium

Tout Standard, plus

0,99 €TTC / jour / logement

soit 29,99 € TTC / mois / logement

  • Channel manager intégré : prix, calendriers et réservations Airbnb et Booking.com
  • Appels téléphoniques avec les voyageurs
  • Gestion des avis voyageurs
  • Clés KeyNest, cautions et paiements Stripe
  • Prix dynamiques PriceLabs
  • Tableau de bord et point mensuel avec un expert
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FAQ

Questions fréquentes

Le prix, les plateformes, les langues : ce qu'on nous demande le plus.

Répondez-vous aux avis en mon nom ?

Oui, avec l'offre Premium : l'équipe suit les avis laissés sur les plateformes et y répond en votre nom.

Demandez-vous des avis aux voyageurs ?

Nous ne proposons jamais de contrepartie contre un avis. Le meilleur levier reste un séjour sans accroc et des réponses rapides.

Combien ça coûte ?

La gestion des avis est incluse dans Premium : 0,99 € par jour et par logement (29,99 € TTC par mois).

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