Bewertungen

Gästebewertungen: gut antworten und schlechte Noten vermeiden

Ab0,99 €inkl. MwSt. / Tag / Unterkunft

Bewertungen entscheiden über die nächsten Buchungen. Eine gute Note verdient man sich während des Aufenthalts, und eine sorgfältige Antwort überzeugt künftige Gäste, selbst nach Kritik.

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  • Airbnb
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  • Hostaway
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Eine gute Bewertung entsteht während des Aufenthalts

Die meisten schlechten Bewertungen gehen auf ein Problem zurück, das nicht rechtzeitig gelöst wurde: eine unbeantwortete Frage, ein Defekt, ein Missverständnis.

  • Jede Nachricht schnell beantworten
  • Probleme vor der Abreise lösen
  • Sich nach der Anreise beim Gast melden

Mit Allolea Das Team antwortet 7 Tage die Woche und löst Probleme, bevor sie zu Bewertungen werden.

Auf jede Bewertung antworten

Eine kurze, persönliche Antwort zeigt künftigen Gästen, dass der Gastgeber da ist. Bei Kritik sollte sie ruhig und sachlich bleiben und eine Verbesserung nennen.

  • Sich für positive Bewertungen bedanken
  • Auf Kritik ohne lange Rechtfertigungen antworten
  • Sagen, was behoben wurde

Mit Allolea Mit Premium verfolgt das Team die Bewertungen auf den Plattformen und antwortet in Ihrem Namen.

Was Sie vermeiden sollten

Die Plattformen regeln Bewertungen streng. Manche Praktiken können dazu führen, dass Bewertungen gelöscht oder sogar Inserate gesperrt werden.

  • Nie eine Gegenleistung für eine Bewertung anbieten
  • Nicht im ersten Ärger auf Kritik antworten
  • Keine persönlichen Daten des Gastes preisgeben

Mit Allolea Wir bieten keinerlei Gegenleistung für eine Bewertung an und halten uns an die Regeln jeder Plattform.

Gemischte Bewertung
Gast : Super Lage, aber das WLAN war langsam.
Antwort : Vielen Dank für Ihre Bewertung, schön, dass Ihnen die Lage gefallen hat! Wir haben seit Ihrem Aufenthalt den Router ausgetauscht: Das WLAN ist jetzt deutlich schneller. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Tarife

Ein Preis pro Unterkunft, pro Tag angezeigt

Inkl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr. Der Tagespreis ist ein Richtwert: Abrechnung monatlich.

Standard

Das Wichtigste für Ihre Gäste

0,66 €inkl. MwSt. / Tag / Unterkunft

19,99 € inkl. MwSt. / Monat / Unterkunft

  • Komplette Nachrichtenverwaltung für Airbnb, Booking.com usw.
  • Ihre Prozesse bei jeder Nachricht angewendet
  • Antworten 7 Tage die Woche, in Ihrem Namen
  • WhatsApp-Antworten inklusive, über die Nummer Allolea Guest Service
  • Ein Verlauf mit dem Team für jede Anfrage
  • Zugang zur Allolea-App
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0,99 €inkl. MwSt. / Tag / Unterkunft

29,99 € inkl. MwSt. / Monat / Unterkunft

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  • Telefonate mit Gästen
  • Bewertungsmanagement
  • KeyNest-Schlüssel, Stripe-Kautionen und -Zahlungen
  • Dynamische Preise mit PriceLabs
  • Dashboard und Monatsgespräch mit einem Experten
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FAQ

Häufige Fragen

Preis, Plattformen, Sprachen: was wir am häufigsten gefragt werden.

Antworten Sie in meinem Namen auf Bewertungen?

Ja, mit dem Tarif Premium: Das Team verfolgt die Bewertungen auf den Plattformen und antwortet in Ihrem Namen.

Bitten Sie Gäste um Bewertungen?

Wir bieten nie eine Gegenleistung für eine Bewertung an. Der beste Hebel bleibt ein reibungsloser Aufenthalt mit schnellen Antworten.

Was kostet das?

Das Bewertungsmanagement ist in Premium enthalten: 0,99 € pro Tag und Unterkunft (29,99 € inkl. MwSt. pro Monat).

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