Nachts

Gästen nachts antworten, ohne wach zu bleiben

Ab0,66 €inkl. MwSt. / Tag / Unterkunft

Die dringendsten Nachrichten kommen oft abends oder nachts: verspäteter Flug, Zugangscode, Heizung. Ein Gast ohne Antwort um Mitternacht bedeutet oft eine schlechte Bewertung am nächsten Tag.

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Warum die Nacht so wichtig ist

Abends kommt der Gast müde an, oft in einer Stadt, die er nicht kennt. Jedes kleine Hindernis wird dringend, und er kann nicht bis zum nächsten Morgen warten.

  • Späte Anreisen nach Flug oder Zugfahrt
  • Zugang blockiert: Code, Schlüsselkasten, Tür
  • Defekte: Heizung, Warmwasser, Strom

Mit Allolea Unser Team antwortet auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Fragen am Abend vorwegnehmen

Viele Nachrichten in der Nacht lassen sich mit klaren Hinweisen vor der Anreise vermeiden.

  • Code und Anreiseanleitung schicken, bevor der Gast losfährt
  • Fotos von Tür und Schlüsselkasten hinzufügen
  • Erklären, was bei einem Problem zu tun ist

Mit Allolea Der digitale Gästeguide wird zum richtigen Zeitpunkt verschickt, mit Fotos.

Notfälle erkennen

Nicht jede Frage in der Nacht ist ein Notfall. Ein Wasserschaden schon, eine Frage zum Frühstück kann bis zum Morgen warten.

  • Sofort beruhigen, auch ohne sofortige Lösung
  • Bei einem echten Notfall einen Handwerker rufen
  • Den Eigentümer nur informieren, wenn die Entscheidung bei ihm liegt

Mit Allolea Notfälle werden sofort eskaliert, alle anderen Fragen noch in der Nacht bearbeitet.

Mitternacht
Gast : Wir stehen vor der Tür und der Code funktioniert nicht!
Antwort : Guten Abend, entschuldigen Sie die Wartezeit! Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie ihn mit der grünen Taste, fest drücken. Falls es immer noch nicht klappt: Der Ersatz-Schlüsselkasten hängt links neben der Tür, Code 4821.
Tarife

Ein Preis pro Unterkunft, pro Tag angezeigt

Inkl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr. Der Tagespreis ist ein Richtwert: Abrechnung monatlich.

Standard

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0,66 €inkl. MwSt. / Tag / Unterkunft

19,99 € inkl. MwSt. / Monat / Unterkunft

  • Komplette Nachrichtenverwaltung für Airbnb, Booking.com usw.
  • Ihre Prozesse bei jeder Nachricht angewendet
  • Antworten 7 Tage die Woche, in Ihrem Namen
  • WhatsApp-Antworten inklusive, über die Nummer Allolea Guest Service
  • Ein Verlauf mit dem Team für jede Anfrage
  • Zugang zur Allolea-App
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FAQ

Häufige Fragen

Preis, Plattformen, Sprachen: was wir am häufigsten gefragt werden.

Antworten Sie wirklich nachts?

Ja. Das Team antwortet 7 Tage die Woche, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Wer kümmert sich nachts um einen Defekt?

Wir beruhigen den Gast, kontaktieren die Handwerker, die Sie uns genannt haben, und informieren Sie, wenn eine Entscheidung bei Ihnen liegt.

Was kostet das?

0,66 € pro Tag und Unterkunft mit Standard, Nächte und Wochenenden inklusive.

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