Die dringendsten Nachrichten kommen oft abends oder nachts: verspäteter Flug, Zugangscode, Heizung. Ein Gast ohne Antwort um Mitternacht bedeutet oft eine schlechte Bewertung am nächsten Tag.
Abends kommt der Gast müde an, oft in einer Stadt, die er nicht kennt. Jedes kleine Hindernis wird dringend, und er kann nicht bis zum nächsten Morgen warten.
Späte Anreisen nach Flug oder Zugfahrt
Zugang blockiert: Code, Schlüsselkasten, Tür
Defekte: Heizung, Warmwasser, Strom
Mit Allolea Unser Team antwortet auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Fragen am Abend vorwegnehmen
Viele Nachrichten in der Nacht lassen sich mit klaren Hinweisen vor der Anreise vermeiden.
Code und Anreiseanleitung schicken, bevor der Gast losfährt
Fotos von Tür und Schlüsselkasten hinzufügen
Erklären, was bei einem Problem zu tun ist
Mit Allolea Der digitale Gästeguide wird zum richtigen Zeitpunkt verschickt, mit Fotos.
Notfälle erkennen
Nicht jede Frage in der Nacht ist ein Notfall. Ein Wasserschaden schon, eine Frage zum Frühstück kann bis zum Morgen warten.
Sofort beruhigen, auch ohne sofortige Lösung
Bei einem echten Notfall einen Handwerker rufen
Den Eigentümer nur informieren, wenn die Entscheidung bei ihm liegt
Mit Allolea Notfälle werden sofort eskaliert, alle anderen Fragen noch in der Nacht bearbeitet.
Mitternacht
Gast : Wir stehen vor der Tür und der Code funktioniert nicht!
Antwort : Guten Abend, entschuldigen Sie die Wartezeit! Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie ihn mit der grünen Taste, fest drücken. Falls es immer noch nicht klappt: Der Ersatz-Schlüsselkasten hängt links neben der Tür, Code 4821.
Tarife
Ein Preis pro Unterkunft, pro Tag angezeigt
Inkl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr. Der Tagespreis ist ein Richtwert: Abrechnung monatlich.
Standard
Das Wichtigste für Ihre Gäste
0,66 €inkl. MwSt. / Tag / Unterkunft
19,99 € inkl. MwSt. / Monat / Unterkunft
Komplette Nachrichtenverwaltung für Airbnb, Booking.com usw.
Ihre Prozesse bei jeder Nachricht angewendet
Antworten 7 Tage die Woche, in Ihrem Namen
WhatsApp-Antworten inklusive, über die Nummer Allolea Guest Service