Responder aos hóspedes à noite, sem ficar acordado
Desde0,66 €IVA incl. / dia / alojamento
As mensagens mais urgentes chegam muitas vezes ao fim do dia ou de noite: voo atrasado, código de acesso, aquecimento. Um hóspede sem resposta à meia-noite é muitas vezes uma má avaliação no dia seguinte.
À noite, o hóspede chega cansado, muitas vezes a uma cidade que não conhece. O mais pequeno contratempo torna-se urgente, e ele não pode esperar pela manhã seguinte.
Chegadas tardias depois de um voo ou de um comboio
Acesso bloqueado: código, caixa das chaves, porta
Avarias: aquecimento, água quente, eletricidade
Com a Allolea A nossa equipa responde também de noite, ao fim de semana e nos feriados.
Antecipar as perguntas da noite
Muitas mensagens noturnas podem ser evitadas com instruções claras enviadas antes da chegada.
Enviar o código e o guia de chegada antes de o hóspede sair de casa
Juntar fotos da porta e da caixa das chaves
Explicar o que fazer em caso de problema
Com a Allolea O guia digital do hóspede é enviado no momento certo, com fotos.
Distinguir o que é urgente
Nem todas as perguntas da noite são urgências. Uma fuga de água é; uma pergunta sobre o pequeno-almoço pode esperar pela manhã.
Tranquilizar logo, mesmo sem solução imediata
Chamar um técnico numa verdadeira urgência
Só avisar o proprietário se a decisão for dele
Com a Allolea As urgências são escaladas de imediato e as outras perguntas são tratadas durante a noite.
Meia-noite
Hóspede : Estamos à porta e o código não funciona!
Resposta : Boa noite, desculpe a espera! Introduza o código e valide com a tecla verde, carregando com firmeza. Se continuar sem funcionar, a caixa das chaves de reserva está à esquerda da porta, código 4821.
Planos
Um preço por alojamento, apresentado por dia
IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.
Standard
O essencial para os seus hóspedes
0,66 €IVA incl. / dia / alojamento
19,99 € IVA incl. / mês / alojamento
Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
Os seus processos aplicados em cada conversa
Respostas 7 dias, em seu nome
Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service