À noite

Responder aos hóspedes à noite, sem ficar acordado

Desde0,66 €IVA incl. / dia / alojamento

As mensagens mais urgentes chegam muitas vezes ao fim do dia ou de noite: voo atrasado, código de acesso, aquecimento. Um hóspede sem resposta à meia-noite é muitas vezes uma má avaliação no dia seguinte.

Ligado às suas ferramentas

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
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Porque é que a noite conta tanto

À noite, o hóspede chega cansado, muitas vezes a uma cidade que não conhece. O mais pequeno contratempo torna-se urgente, e ele não pode esperar pela manhã seguinte.

  • Chegadas tardias depois de um voo ou de um comboio
  • Acesso bloqueado: código, caixa das chaves, porta
  • Avarias: aquecimento, água quente, eletricidade

Com a Allolea A nossa equipa responde também de noite, ao fim de semana e nos feriados.

Antecipar as perguntas da noite

Muitas mensagens noturnas podem ser evitadas com instruções claras enviadas antes da chegada.

  • Enviar o código e o guia de chegada antes de o hóspede sair de casa
  • Juntar fotos da porta e da caixa das chaves
  • Explicar o que fazer em caso de problema

Com a Allolea O guia digital do hóspede é enviado no momento certo, com fotos.

Distinguir o que é urgente

Nem todas as perguntas da noite são urgências. Uma fuga de água é; uma pergunta sobre o pequeno-almoço pode esperar pela manhã.

  • Tranquilizar logo, mesmo sem solução imediata
  • Chamar um técnico numa verdadeira urgência
  • Só avisar o proprietário se a decisão for dele

Com a Allolea As urgências são escaladas de imediato e as outras perguntas são tratadas durante a noite.

Meia-noite
Hóspede : Estamos à porta e o código não funciona!
Resposta : Boa noite, desculpe a espera! Introduza o código e valide com a tecla verde, carregando com firmeza. Se continuar sem funcionar, a caixa das chaves de reserva está à esquerda da porta, código 4821.
Planos

Um preço por alojamento, apresentado por dia

IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.

Standard

O essencial para os seus hóspedes

0,66 €IVA incl. / dia / alojamento

19,99 € IVA incl. / mês / alojamento

  • Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
  • Os seus processos aplicados em cada conversa
  • Respostas 7 dias, em seu nome
  • Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service
  • Uma conversa com a equipa para cada pedido
  • Acesso à app Allolea
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Tudo do Standard, e ainda

0,99 €IVA incl. / dia / alojamento

29,99 € IVA incl. / mês / alojamento

  • Channel manager integrado: preços, calendários e reservas Airbnb e Booking.com
  • Chamadas com os hóspedes
  • Gestão de avaliações
  • Chaves KeyNest, cauções e pagamentos Stripe
  • Preços dinâmicos PriceLabs
  • Painel e reunião mensal com um especialista
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FAQ

Perguntas frequentes

Preço, plataformas, línguas: o que mais nos perguntam.

Respondem mesmo de noite?

Sim. A equipa responde 7 dias por semana, incluindo de noite, ao fim de semana e nos feriados.

Quem trata de uma avaria durante a noite?

Tranquilizamos o hóspede, contactamos os técnicos que nos indicou e avisamo-lo se a decisão for sua.

Quanto custa?

0,66 € por dia e por alojamento com o Standard, noites e fins de semana incluídos.

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