Avaliações dos hóspedes: responder bem e evitar más notas
Desde0,99 €IVA incl. / dia / alojamento
As avaliações decidem as próximas reservas. Uma boa nota ganha-se durante a estadia, e uma resposta cuidada tranquiliza os futuros hóspedes, mesmo depois de uma crítica.
A maioria das más avaliações vem de um problema que não foi tratado a tempo: uma pergunta sem resposta, uma avaria, um mal-entendido.
Responder depressa a cada mensagem
Resolver os problemas antes da partida
Saber notícias do hóspede depois da chegada
Com a Allolea A equipa responde 7 dias por semana e resolve os problemas antes que se tornem avaliações.
Responder a cada avaliação
Uma resposta curta e pessoal mostra aos futuros hóspedes que o anfitrião está presente. Perante uma crítica, deve manter-se calma, factual e indicar uma melhoria.
Agradecer as avaliações positivas
Responder às críticas sem longas justificações
Indicar o que foi corrigido
Com a Allolea Com o Premium, a equipa acompanha as avaliações deixadas nas plataformas e responde em seu nome.
O que não se deve fazer
As plataformas regulam as avaliações de forma rigorosa. Certas práticas podem levar à remoção de avaliações, ou até à suspensão de um anúncio.
Nunca oferecer contrapartidas em troca de uma avaliação
Não responder a quente a uma crítica
Não divulgar dados pessoais do hóspede
Com a Allolea Não oferecemos qualquer contrapartida em troca de uma avaliação e respeitamos as regras de cada plataforma.
Avaliação mista
Hóspede : Localização ótima, mas o wifi era lento.
Resposta : Obrigado pela sua avaliação, ainda bem que gostou da localização! Desde a sua estadia, trocámos o router: o wifi está agora muito mais rápido. Será um prazer recebê-lo de novo.
Planos
Um preço por alojamento, apresentado por dia
IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.
Standard
O essencial para os seus hóspedes
0,66 €IVA incl. / dia / alojamento
19,99 € IVA incl. / mês / alojamento
Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
Os seus processos aplicados em cada conversa
Respostas 7 dias, em seu nome
Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service