Comunicação com hóspedes Airbnb: responder depressa e bem
Desde0,66 €IVA incl. / dia / alojamento
No Airbnb, as mensagens estão no centro da relação com o hóspede: antes da reserva, antes da chegada e durante a estadia. Eis o que conta, e como a nossa equipa trata disso.
O Airbnb mostra a sua taxa e o seu tempo de resposta no seu perfil. Para se tornar ou continuar Superhost, tem de responder a pelo menos 90% das novas mensagens no prazo de 24 horas.
Responder a todos os pedidos de reserva, mesmo para recusar
Responder também à noite e ao fim de semana
Não deixar nenhuma mensagem sem resposta
Com a Allolea A nossa equipa responde 7 dias por semana nas mensagens do Airbnb, em seu nome.
Antes da chegada
A maioria das mensagens no Airbnb é sobre a hora de chegada, o acesso ao alojamento e o wifi. Antecipá-las poupa dezenas de trocas.
Confirmar a reserva e agradecer
Enviar as instruções de chegada alguns dias antes
Enviar o código de acesso no momento certo
Com a Allolea As mensagens-chave são enviadas automaticamente, com um guia do hóspede ilustrado com fotos.
Manter as conversas no Airbnb
As conversas nas mensagens do Airbnb podem ser consultadas pela plataforma em caso de litígio. Mais vale manter lá as informações importantes: horários, instruções, acordos especiais.
Confirmar por escrito qualquer acordo com o hóspede
Nunca pedir pagamentos fora da plataforma
Guardar fotos e mensagens em caso de danos
Com a Allolea A equipa responde nas mensagens do Airbnb e consulta-o na app para qualquer decisão.
Pergunta antes da reserva
Hóspede : Olá, o alojamento é adequado para um bebé? Tem cama de viagem?
Resposta : Olá! Sim, temos cama de viagem e cadeira de bebé disponíveis a pedido: montamo-las antes da sua chegada. Se tiver mais alguma pergunta, é só dizer.
Planos
Um preço por alojamento, apresentado por dia
IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.
Standard
O essencial para os seus hóspedes
0,66 €IVA incl. / dia / alojamento
19,99 € IVA incl. / mês / alojamento
Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
Os seus processos aplicados em cada conversa
Respostas 7 dias, em seu nome
Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service
Preço, plataformas, línguas: o que mais nos perguntam.
Respondem nas mensagens do Airbnb?
Sim. Respondemos diretamente nas mensagens do Airbnb, em seu nome, ligando-nos aos seus anúncios existentes.
Ajuda no estatuto de Superhost?
O estatuto de Superhost depende de vários critérios, entre eles a taxa de resposta. Uma equipa que responde 7 dias por semana ajuda-o a cumprir esse critério.
Quanto custa para um anúncio Airbnb?
0,66 € por dia e por alojamento com o plano Standard (19,99 € por mês, IVA incluído).
Vamos falar dos seus alojamentos
30 minutos para ver a ferramenta nos seus anúncios e calcular o preço. Resposta em 24 horas por e-mail ou WhatsApp.