Airbnb

Comunicação com hóspedes Airbnb: responder depressa e bem

Desde0,66 €IVA incl. / dia / alojamento

No Airbnb, as mensagens estão no centro da relação com o hóspede: antes da reserva, antes da chegada e durante a estadia. Eis o que conta, e como a nossa equipa trata disso.

Ligado às suas ferramentas

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
← O guia completo da comunicação com hóspedes

Taxa de resposta e estatuto de Superhost

O Airbnb mostra a sua taxa e o seu tempo de resposta no seu perfil. Para se tornar ou continuar Superhost, tem de responder a pelo menos 90% das novas mensagens no prazo de 24 horas.

  • Responder a todos os pedidos de reserva, mesmo para recusar
  • Responder também à noite e ao fim de semana
  • Não deixar nenhuma mensagem sem resposta

Com a Allolea A nossa equipa responde 7 dias por semana nas mensagens do Airbnb, em seu nome.

Antes da chegada

A maioria das mensagens no Airbnb é sobre a hora de chegada, o acesso ao alojamento e o wifi. Antecipá-las poupa dezenas de trocas.

  • Confirmar a reserva e agradecer
  • Enviar as instruções de chegada alguns dias antes
  • Enviar o código de acesso no momento certo

Com a Allolea As mensagens-chave são enviadas automaticamente, com um guia do hóspede ilustrado com fotos.

Manter as conversas no Airbnb

As conversas nas mensagens do Airbnb podem ser consultadas pela plataforma em caso de litígio. Mais vale manter lá as informações importantes: horários, instruções, acordos especiais.

  • Confirmar por escrito qualquer acordo com o hóspede
  • Nunca pedir pagamentos fora da plataforma
  • Guardar fotos e mensagens em caso de danos

Com a Allolea A equipa responde nas mensagens do Airbnb e consulta-o na app para qualquer decisão.

Pergunta antes da reserva
Hóspede : Olá, o alojamento é adequado para um bebé? Tem cama de viagem?
Resposta : Olá! Sim, temos cama de viagem e cadeira de bebé disponíveis a pedido: montamo-las antes da sua chegada. Se tiver mais alguma pergunta, é só dizer.
Planos

Um preço por alojamento, apresentado por dia

IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.

Standard

O essencial para os seus hóspedes

0,66 €IVA incl. / dia / alojamento

19,99 € IVA incl. / mês / alojamento

  • Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
  • Os seus processos aplicados em cada conversa
  • Respostas 7 dias, em seu nome
  • Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service
  • Uma conversa com a equipa para cada pedido
  • Acesso à app Allolea
Começar
Popular

Premium

Tudo do Standard, e ainda

0,99 €IVA incl. / dia / alojamento

29,99 € IVA incl. / mês / alojamento

  • Channel manager integrado: preços, calendários e reservas Airbnb e Booking.com
  • Chamadas com os hóspedes
  • Gestão de avaliações
  • Chaves KeyNest, cauções e pagamentos Stripe
  • Preços dinâmicos PriceLabs
  • Painel e reunião mensal com um especialista
Começar

À medida

Para gestores com muitos alojamentos

Mediante orçamento

 

  • Descontos por volume
  • Marca branca
  • Customer Success dedicado
Contactar
FAQ

Perguntas frequentes

Preço, plataformas, línguas: o que mais nos perguntam.

Respondem nas mensagens do Airbnb?

Sim. Respondemos diretamente nas mensagens do Airbnb, em seu nome, ligando-nos aos seus anúncios existentes.

Ajuda no estatuto de Superhost?

O estatuto de Superhost depende de vários critérios, entre eles a taxa de resposta. Uma equipa que responde 7 dias por semana ajuda-o a cumprir esse critério.

Quanto custa para um anúncio Airbnb?

0,66 € por dia e por alojamento com o plano Standard (19,99 € por mês, IVA incluído).

Vamos falar dos seus alojamentos

30 minutos para ver a ferramenta nos seus anúncios e calcular o preço. Resposta em 24 horas por e-mail ou WhatsApp.