Airbnb

Comunicación con huéspedes de Airbnb: responder rápido y bien

Desde0,66 €IVA incl. / día / alojamiento

En Airbnb, la mensajería es el centro de la relación con el huésped: antes de la reserva, antes de la llegada y durante la estancia. Esto es lo que cuenta, y así se encarga nuestro equipo.

Conectado con tus herramientas

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
← La guía completa de comunicación con huéspedes

Índice de respuesta y Superanfitrión

Airbnb muestra en tu perfil tu índice y tu tiempo de respuesta. Para llegar a Superanfitrión o mantenerte, debes responder al menos al 90 % de los mensajes nuevos en un plazo de 24 horas.

  • Responder a cada solicitud de reserva, aunque sea para rechazarla
  • Responder también por la noche y el fin de semana
  • No dejar ningún mensaje sin contestar

Con Allolea Nuestro equipo responde 7 días a la semana en la mensajería de Airbnb, en tu nombre.

Antes de la llegada

La mayoría de los mensajes en Airbnb tratan sobre la hora de llegada, el acceso al alojamiento y el wifi. Anticiparte te ahorra decenas de conversaciones.

  • Confirmar la reserva y dar las gracias
  • Enviar las instrucciones de llegada unos días antes
  • Enviar el código de acceso en el momento adecuado

Con Allolea Los mensajes clave salen automáticamente, con una guía del huésped ilustrada con fotos.

Mantener las conversaciones en Airbnb

Las conversaciones en la mensajería de Airbnb quedan a disposición de la plataforma en caso de conflicto. Conviene dejar ahí la información importante: horarios, normas y acuerdos particulares.

  • Confirmar por escrito cualquier acuerdo con el huésped
  • No pedir nunca pagos fuera de la plataforma
  • Guardar las fotos y los mensajes en caso de daños

Con Allolea El equipo responde en la mensajería de Airbnb y te consulta en la app para cualquier decisión.

Consulta antes de reservar
Huésped : Hola, ¿el alojamiento es adecuado para un bebé? ¿Tenéis cuna de viaje?
Respuesta : ¡Hola! Sí, tenemos cuna de viaje y trona disponibles bajo petición: las dejamos preparadas antes de vuestra llegada. Si tenéis cualquier otra pregunta, escribidnos.
Planes

Un precio por alojamiento, mostrado por día

IVA incluido, sin coste de alta. El precio diario es orientativo: la facturación es mensual.

Standard

Lo esencial para tus huéspedes

0,66 €IVA incl. / día / alojamiento

19,99 € IVA incl. / mes / alojamiento

  • Gestión completa de mensajes de Airbnb, Booking.com, etc.
  • Tus procesos aplicados en cada conversación
  • Respuestas 7 días, en tu nombre
  • Respuestas por WhatsApp incluidas, desde el número Allolea Guest Service
  • Un hilo con el equipo para cada solicitud
  • Acceso a la app Allolea
Empezar
Popular

Premium

Todo Standard, y además

0,99 €IVA incl. / día / alojamiento

29,99 € IVA incl. / mes / alojamiento

  • Channel manager integrado: precios, calendarios y reservas de Airbnb y Booking.com
  • Llamadas con los huéspedes
  • Gestión de reseñas
  • Llaves KeyNest, fianzas y pagos Stripe
  • Precios dinámicos PriceLabs
  • Panel y revisión mensual con un experto
Empezar

A medida

Para gestores con muchos alojamientos

Presupuesto a medida

 

  • Descuentos por volumen
  • Marca blanca
  • Customer Success dedicado
Contactar
FAQ

Preguntas frecuentes

Precio, plataformas, idiomas: lo que más nos preguntan.

¿Respondéis en la mensajería de Airbnb?

Sí. Respondemos directamente en la mensajería de Airbnb, en tu nombre, conectándonos a tus anuncios actuales.

¿Ayuda a conseguir el estatus de Superanfitrión?

El estatus de Superanfitrión depende de varios criterios, entre ellos el índice de respuesta. Un equipo que responde 7 días a la semana te ayuda a cumplir ese.

¿Cuánto cuesta para un anuncio de Airbnb?

0,66 € al día por alojamiento con el plan Standard (19,99 € al mes, IVA incluido).

Hablemos de tus alojamientos

30 minutos para ver la herramienta con tus anuncios y calcular tu precio. Respuesta en 24 h por e-mail o WhatsApp.