Comunicazione con gli ospiti Airbnb: rispondere presto e bene
Da0,66 €IVA incl. / giorno / alloggio
Su Airbnb la messaggistica è il cuore del rapporto con l'ospite: prima della prenotazione, prima dell'arrivo e durante il soggiorno. Ecco cosa conta, e come se ne occupa il nostro team.
Airbnb mostra sul tuo profilo il tasso e i tempi di risposta. Per diventare o restare Superhost devi rispondere ad almeno il 90% dei nuovi messaggi entro 24 ore.
Rispondere a ogni richiesta di prenotazione, anche per rifiutarla
Rispondere anche la sera e nel weekend
Non lasciare nessun messaggio senza risposta
Con Allolea Il nostro team risponde 7 giorni su 7 nella messaggistica di Airbnb, a tuo nome.
Prima dell'arrivo
La maggior parte dei messaggi su Airbnb riguarda l'orario di arrivo, l'accesso all'alloggio e il wifi. Anticiparli ti evita decine di scambi.
Confermare la prenotazione e ringraziare
Inviare le istruzioni di arrivo qualche giorno prima
Inviare il codice d'accesso al momento giusto
Con Allolea I messaggi chiave partono in automatico, con una guida per l'ospite illustrata da foto.
Tenere le conversazioni su Airbnb
Le conversazioni nella messaggistica di Airbnb restano consultabili dalla piattaforma in caso di controversia. Meglio tenerci le informazioni importanti: orari, istruzioni, accordi particolari.
Confermare per iscritto ogni accordo con l'ospite
Non chiedere mai pagamenti fuori dalla piattaforma
Conservare foto e messaggi in caso di danni
Con Allolea Il team risponde nella messaggistica di Airbnb e ti consulta nell'app per ogni decisione.
Richiesta prima della prenotazione
Ospite : Buongiorno, l'alloggio è adatto a un neonato? Avete un lettino da campeggio?
Risposta : Buongiorno! Sì, su richiesta mettiamo a disposizione un lettino da campeggio e un seggiolone: li prepariamo prima del vostro arrivo. Se avete altre domande, scriveteci pure.
Piani
Un prezzo per alloggio, mostrato al giorno
IVA inclusa, nessun costo di attivazione. Il prezzo giornaliero è indicativo: la fatturazione è mensile.
Standard
L'essenziale per i tuoi ospiti
0,66 €IVA incl. / giorno / alloggio
19,99 € IVA incl. / mese / alloggio
Gestione completa dei messaggi Airbnb, Booking.com, ecc.
I tuoi processi applicati a ogni scambio
Risposte 7 giorni su 7, a tuo nome
Risposte WhatsApp incluse, dal numero Allolea Guest Service