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Comunicazione con gli ospiti Airbnb: rispondere presto e bene

Da0,66 €IVA incl. / giorno / alloggio

Su Airbnb la messaggistica è il cuore del rapporto con l'ospite: prima della prenotazione, prima dell'arrivo e durante il soggiorno. Ecco cosa conta, e come se ne occupa il nostro team.

Collegato ai tuoi strumenti

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
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Tasso di risposta e status di Superhost

Airbnb mostra sul tuo profilo il tasso e i tempi di risposta. Per diventare o restare Superhost devi rispondere ad almeno il 90% dei nuovi messaggi entro 24 ore.

  • Rispondere a ogni richiesta di prenotazione, anche per rifiutarla
  • Rispondere anche la sera e nel weekend
  • Non lasciare nessun messaggio senza risposta

Con Allolea Il nostro team risponde 7 giorni su 7 nella messaggistica di Airbnb, a tuo nome.

Prima dell'arrivo

La maggior parte dei messaggi su Airbnb riguarda l'orario di arrivo, l'accesso all'alloggio e il wifi. Anticiparli ti evita decine di scambi.

  • Confermare la prenotazione e ringraziare
  • Inviare le istruzioni di arrivo qualche giorno prima
  • Inviare il codice d'accesso al momento giusto

Con Allolea I messaggi chiave partono in automatico, con una guida per l'ospite illustrata da foto.

Tenere le conversazioni su Airbnb

Le conversazioni nella messaggistica di Airbnb restano consultabili dalla piattaforma in caso di controversia. Meglio tenerci le informazioni importanti: orari, istruzioni, accordi particolari.

  • Confermare per iscritto ogni accordo con l'ospite
  • Non chiedere mai pagamenti fuori dalla piattaforma
  • Conservare foto e messaggi in caso di danni

Con Allolea Il team risponde nella messaggistica di Airbnb e ti consulta nell'app per ogni decisione.

Richiesta prima della prenotazione
Ospite : Buongiorno, l'alloggio è adatto a un neonato? Avete un lettino da campeggio?
Risposta : Buongiorno! Sì, su richiesta mettiamo a disposizione un lettino da campeggio e un seggiolone: li prepariamo prima del vostro arrivo. Se avete altre domande, scriveteci pure.
Piani

Un prezzo per alloggio, mostrato al giorno

IVA inclusa, nessun costo di attivazione. Il prezzo giornaliero è indicativo: la fatturazione è mensile.

Standard

L'essenziale per i tuoi ospiti

0,66 €IVA incl. / giorno / alloggio

19,99 € IVA incl. / mese / alloggio

  • Gestione completa dei messaggi Airbnb, Booking.com, ecc.
  • I tuoi processi applicati a ogni scambio
  • Risposte 7 giorni su 7, a tuo nome
  • Risposte WhatsApp incluse, dal numero Allolea Guest Service
  • Un thread con il team per ogni richiesta
  • Accesso all'app Allolea
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Tutto Standard, più

0,99 €IVA incl. / giorno / alloggio

29,99 € IVA incl. / mese / alloggio

  • Channel manager integrato: prezzi, calendari e prenotazioni Airbnb e Booking.com
  • Chiamate con gli ospiti
  • Gestione delle recensioni
  • Chiavi KeyNest, cauzioni e pagamenti Stripe
  • Prezzi dinamici PriceLabs
  • Dashboard e incontro mensile con un esperto
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FAQ

Domande frequenti

Prezzo, piattaforme, lingue: le domande più comuni.

Rispondete nella messaggistica di Airbnb?

Sì. Rispondiamo direttamente nella messaggistica di Airbnb, a tuo nome, collegandoci ai tuoi annunci esistenti.

Aiuta per lo status di Superhost?

Lo status di Superhost dipende da diversi criteri, tra cui il tasso di risposta. Un team che risponde 7 giorni su 7 ti aiuta a rispettare quello.

Quanto costa per un annuncio Airbnb?

0,66 € al giorno per alloggio con il piano Standard (19,99 € al mese, IVA inclusa).

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