Communication voyageurs Airbnb : répondre vite et bien
À partir de0,66 €TTC / jour / logement
Sur Airbnb, la messagerie est au cœur de la relation avec le voyageur : avant la réservation, avant l'arrivée et pendant le séjour. Voici ce qui compte, et comment notre équipe s'en charge.
Airbnb affiche votre taux et votre délai de réponse sur votre profil. Pour devenir ou rester Superhôte, il faut répondre à au moins 90 % des nouveaux messages dans les 24 heures.
Répondre à chaque demande de réservation, même pour refuser
Répondre aussi le soir et le week-end
Ne laisser aucun message sans suite
Avec Allolea Notre équipe répond 7j/7 dans la messagerie Airbnb, à votre nom.
Avant l'arrivée
La plupart des messages Airbnb portent sur l'heure d'arrivée, l'accès au logement et le wifi. Les anticiper évite des dizaines d'échanges.
Confirmer la réservation et remercier
Envoyer les instructions d'arrivée quelques jours avant
Envoyer le code d'accès au bon moment
Avec Allolea Les messages clés partent automatiquement, avec un guide voyageur illustré de photos.
Garder les échanges sur Airbnb
Les échanges dans la messagerie Airbnb restent consultables par la plateforme en cas de litige. Mieux vaut y garder les informations importantes : horaires, consignes, accords particuliers.
Confirmer par écrit tout accord avec le voyageur
Ne jamais demander de paiement hors plateforme
Conserver les photos et les échanges en cas de dommage
Avec Allolea L'équipe répond dans la messagerie Airbnb et vous sollicite dans l'app pour toute décision.
Demande avant réservation
Voyageur : Bonjour, le logement convient-il à un bébé ? Avez-vous un lit parapluie ?
Réponse : Bonjour ! Oui, un lit parapluie et une chaise haute sont disponibles sur demande : nous les installons avant votre arrivée. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Offres
Un prix par logement, affiché au jour
Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.
Standard
L'essentiel pour vos voyageurs
0,66 €TTC / jour / logement
soit 19,99 € TTC / mois / logement
Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
Vos process appliqués à chaque échange
Réponses 7j/7, à votre nom
Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service