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Communication voyageurs Airbnb : répondre vite et bien

À partir de0,66 €TTC / jour / logement

Sur Airbnb, la messagerie est au cœur de la relation avec le voyageur : avant la réservation, avant l'arrivée et pendant le séjour. Voici ce qui compte, et comment notre équipe s'en charge.

Connecté à vos outils

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
← Le guide complet de la communication voyageurs

Taux de réponse et statut Superhôte

Airbnb affiche votre taux et votre délai de réponse sur votre profil. Pour devenir ou rester Superhôte, il faut répondre à au moins 90 % des nouveaux messages dans les 24 heures.

  • Répondre à chaque demande de réservation, même pour refuser
  • Répondre aussi le soir et le week-end
  • Ne laisser aucun message sans suite

Avec Allolea Notre équipe répond 7j/7 dans la messagerie Airbnb, à votre nom.

Avant l'arrivée

La plupart des messages Airbnb portent sur l'heure d'arrivée, l'accès au logement et le wifi. Les anticiper évite des dizaines d'échanges.

  • Confirmer la réservation et remercier
  • Envoyer les instructions d'arrivée quelques jours avant
  • Envoyer le code d'accès au bon moment

Avec Allolea Les messages clés partent automatiquement, avec un guide voyageur illustré de photos.

Garder les échanges sur Airbnb

Les échanges dans la messagerie Airbnb restent consultables par la plateforme en cas de litige. Mieux vaut y garder les informations importantes : horaires, consignes, accords particuliers.

  • Confirmer par écrit tout accord avec le voyageur
  • Ne jamais demander de paiement hors plateforme
  • Conserver les photos et les échanges en cas de dommage

Avec Allolea L'équipe répond dans la messagerie Airbnb et vous sollicite dans l'app pour toute décision.

Demande avant réservation
Voyageur : Bonjour, le logement convient-il à un bébé ? Avez-vous un lit parapluie ?
Réponse : Bonjour ! Oui, un lit parapluie et une chaise haute sont disponibles sur demande : nous les installons avant votre arrivée. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Offres

Un prix par logement, affiché au jour

Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.

Standard

L'essentiel pour vos voyageurs

0,66 €TTC / jour / logement

soit 19,99 € TTC / mois / logement

  • Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
  • Vos process appliqués à chaque échange
  • Réponses 7j/7, à votre nom
  • Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service
  • Un fil avec l'équipe pour chaque demande
  • Accès à l'application Allolea
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Premium

Tout Standard, plus

0,99 €TTC / jour / logement

soit 29,99 € TTC / mois / logement

  • Channel manager intégré : prix, calendriers et réservations Airbnb et Booking.com
  • Appels téléphoniques avec les voyageurs
  • Gestion des avis voyageurs
  • Clés KeyNest, cautions et paiements Stripe
  • Prix dynamiques PriceLabs
  • Tableau de bord et point mensuel avec un expert
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  • Remises sur volume
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FAQ

Questions fréquentes

Le prix, les plateformes, les langues : ce qu'on nous demande le plus.

Répondez-vous dans la messagerie Airbnb ?

Oui. Nous répondons directement dans la messagerie Airbnb, à votre nom, en nous connectant à vos annonces existantes.

Est-ce que ça aide pour le statut Superhôte ?

Le statut Superhôte dépend de plusieurs critères, dont le taux de réponse. Une équipe qui répond 7j/7 vous aide à tenir celui-là.

Combien ça coûte pour une annonce Airbnb ?

0,66 € par jour et par logement avec l'offre Standard (19,99 € TTC par mois).

Parlons de vos logements

30 minutes pour voir l'outil sur vos annonces et chiffrer votre parc. Réponse sous 24 h par e-mail ou WhatsApp.