La nuit

Répondre aux voyageurs la nuit, sans veiller

À partir de0,66 €TTC / jour / logement

Les messages les plus urgents arrivent souvent le soir ou la nuit : vol en retard, code d'accès, chauffage. Un voyageur sans réponse à minuit, c'est souvent un mauvais avis le lendemain.

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  • Airbnb
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Pourquoi la nuit compte autant

Le soir, le voyageur arrive fatigué, souvent dans une ville qu'il ne connaît pas. Le moindre blocage devient urgent, et il ne peut pas attendre le lendemain matin.

  • Arrivées tardives après un vol ou un train
  • Accès bloqué : code, boîte à clés, porte
  • Pannes : chauffage, eau chaude, électricité

Avec Allolea Notre équipe répond aussi la nuit, le week-end et les jours fériés.

Anticiper les questions du soir

Beaucoup de messages de nuit peuvent être évités par des instructions claires envoyées avant l'arrivée.

  • Envoyer le code et le guide d'arrivée avant le départ du voyageur
  • Ajouter des photos de la porte et de la boîte à clés
  • Indiquer quoi faire en cas de problème

Avec Allolea Le guide voyageur numérique est envoyé au bon moment, avec photos.

Distinguer l'urgence

Toutes les questions de nuit ne sont pas des urgences. Une fuite d'eau l'est, une question sur le petit-déjeuner peut attendre le matin.

  • Rassurer tout de suite, même sans solution immédiate
  • Appeler un intervenant pour une vraie urgence
  • Prévenir le propriétaire seulement si une décision lui revient

Avec Allolea Les urgences sont escaladées tout de suite, les autres questions sont traitées dans la nuit.

Minuit
Voyageur : Nous sommes devant la porte et le code ne marche pas !
Réponse : Bonsoir, désolé pour l'attente ! Le code est à saisir puis à valider avec la touche verte, en appuyant fermement. Si ça ne marche toujours pas, la boîte à clés de secours est à gauche de la porte, code 4821.
Offres

Un prix par logement, affiché au jour

Prix TTC, sans frais de mise en place. Le prix au jour est indicatif : la facturation est mensuelle.

Standard

L'essentiel pour vos voyageurs

0,66 €TTC / jour / logement

soit 19,99 € TTC / mois / logement

  • Gestion complète des messages Airbnb, Booking.com, etc.
  • Vos process appliqués à chaque échange
  • Réponses 7j/7, à votre nom
  • Réponses WhatsApp incluses, depuis le numéro Allolea Guest Service
  • Un fil avec l'équipe pour chaque demande
  • Accès à l'application Allolea
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0,99 €TTC / jour / logement

soit 29,99 € TTC / mois / logement

  • Channel manager intégré : prix, calendriers et réservations Airbnb et Booking.com
  • Appels téléphoniques avec les voyageurs
  • Gestion des avis voyageurs
  • Clés KeyNest, cautions et paiements Stripe
  • Prix dynamiques PriceLabs
  • Tableau de bord et point mensuel avec un expert
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Questions fréquentes

Le prix, les plateformes, les langues : ce qu'on nous demande le plus.

Répondez-vous vraiment la nuit ?

Oui. L'équipe répond 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés.

Qui intervient en cas de panne la nuit ?

Nous rassurons le voyageur, contactons les intervenants que vous nous indiquez et vous prévenons si une décision vous revient.

Combien ça coûte ?

0,66 € par jour et par logement avec Standard, nuits et week-ends compris.

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