Recensioni

Recensioni degli ospiti: rispondere ed evitare i voti bassi

Da0,99 €IVA incl. / giorno / alloggio

Le recensioni decidono le prossime prenotazioni. Un buon voto si conquista durante il soggiorno, e una risposta curata rassicura i futuri ospiti, anche dopo una critica.

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  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
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Una buona recensione si conquista durante il soggiorno

La maggior parte delle recensioni negative nasce da un problema non risolto in tempo: una domanda rimasta senza risposta, un guasto, un malinteso.

  • Rispondere in fretta a ogni messaggio
  • Risolvere i problemi prima della partenza
  • Chiedere come va dopo l'arrivo

Con Allolea Il team risponde 7 giorni su 7 e risolve i problemi prima che diventino recensioni.

Rispondere a ogni recensione

Una risposta breve e personale mostra ai futuri ospiti che l'host è presente. Davanti a una critica deve restare calma, basata sui fatti, e proporre un miglioramento.

  • Ringraziare per le recensioni positive
  • Rispondere alle critiche senza giustificarsi troppo
  • Indicare cosa è stato sistemato

Con Allolea Con Premium, il team segue le recensioni lasciate sulle piattaforme e risponde a tuo nome.

Cosa non fare

Le piattaforme regolano le recensioni in modo rigoroso. Alcune pratiche possono portare alla rimozione delle recensioni, o persino alla sospensione di un annuncio.

  • Non offrire mai nulla in cambio di una recensione
  • Non rispondere a caldo a una critica
  • Non divulgare dati personali dell'ospite

Con Allolea Non offriamo nulla in cambio di una recensione e rispettiamo le regole di ogni piattaforma.

Recensione con riserva
Ospite : Posizione fantastica, ma il wifi era lento.
Risposta : Grazie per la recensione, siamo felici che la posizione ti sia piaciuta! Dopo il tuo soggiorno abbiamo sostituito il modem: ora il wifi è molto più veloce. Speriamo di ospitarti di nuovo.
Piani

Un prezzo per alloggio, mostrato al giorno

IVA inclusa, nessun costo di attivazione. Il prezzo giornaliero è indicativo: la fatturazione è mensile.

Standard

L'essenziale per i tuoi ospiti

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19,99 € IVA incl. / mese / alloggio

  • Gestione completa dei messaggi Airbnb, Booking.com, ecc.
  • I tuoi processi applicati a ogni scambio
  • Risposte 7 giorni su 7, a tuo nome
  • Risposte WhatsApp incluse, dal numero Allolea Guest Service
  • Un thread con il team per ogni richiesta
  • Accesso all'app Allolea
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0,99 €IVA incl. / giorno / alloggio

29,99 € IVA incl. / mese / alloggio

  • Channel manager integrato: prezzi, calendari e prenotazioni Airbnb e Booking.com
  • Chiamate con gli ospiti
  • Gestione delle recensioni
  • Chiavi KeyNest, cauzioni e pagamenti Stripe
  • Prezzi dinamici PriceLabs
  • Dashboard e incontro mensile con un esperto
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FAQ

Domande frequenti

Prezzo, piattaforme, lingue: le domande più comuni.

Rispondete alle recensioni a mio nome?

Sì, con il piano Premium: il team segue le recensioni lasciate sulle piattaforme e risponde a tuo nome.

Chiedete recensioni agli ospiti?

Non offriamo mai nulla in cambio di una recensione. La leva migliore resta un soggiorno senza intoppi e risposte rapide.

Quanto costa?

La gestione delle recensioni è inclusa in Premium: 0,99 € al giorno per alloggio (29,99 € al mese, IVA inclusa).

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