Reseñas de huéspedes: responder y evitar las malas notas
Desde0,99 €IVA incl. / día / alojamiento
Las reseñas deciden las próximas reservas. Una buena nota se gana durante la estancia, y una respuesta cuidada da confianza a los futuros huéspedes, incluso después de una crítica.
La mayoría de las malas reseñas vienen de un problema que no se resolvió a tiempo: una pregunta sin respuesta, una avería, un malentendido.
Responder rápido a cada mensaje
Resolver los problemas antes de la salida
Preguntar qué tal todo después de la llegada
Con Allolea El equipo responde 7 días a la semana y resuelve los problemas antes de que acaben en una reseña.
Responder a cada reseña
Una respuesta breve y personal demuestra a los futuros huéspedes que el anfitrión está presente. Ante una crítica, debe ser tranquila, basarse en hechos y proponer una mejora.
Dar las gracias por las reseñas positivas
Responder a las críticas sin justificarse en exceso
Indicar lo que se ha corregido
Con Allolea Con Premium, el equipo sigue las reseñas publicadas en las plataformas y las responde en tu nombre.
Lo que no hay que hacer
Las plataformas regulan las reseñas de forma estricta. Algunas prácticas pueden hacer que se eliminen reseñas o incluso que se suspenda un anuncio.
No ofrecer nunca nada a cambio de una reseña
No responder en caliente a una crítica
No revelar datos personales del huésped
Con Allolea No ofrecemos nada a cambio de una reseña y respetamos las normas de cada plataforma.
Reseña con matices
Huésped : Ubicación genial, pero el wifi iba lento.
Respuesta : ¡Gracias por tu reseña, nos alegra que te gustara la ubicación! Desde tu estancia hemos cambiado el router y ahora el wifi es mucho más rápido. Será un placer recibirte de nuevo.
Planes
Un precio por alojamiento, mostrado por día
IVA incluido, sin coste de alta. El precio diario es orientativo: la facturación es mensual.
Standard
Lo esencial para tus huéspedes
0,66 €IVA incl. / día / alojamiento
19,99 € IVA incl. / mes / alojamiento
Gestión completa de mensajes de Airbnb, Booking.com, etc.
Tus procesos aplicados en cada conversación
Respuestas 7 días, en tu nombre
Respuestas por WhatsApp incluidas, desde el número Allolea Guest Service