Urgencias

Gestionar las urgencias en alquiler vacacional

Desde0,66 €IVA incl. / día / alojamiento

Una urgencia bien gestionada puede acabar en una buena reseña. Mal gestionada, cuesta una estancia reembolsada y una mala puntuación. Todo se decide en los primeros minutos.

Conectado con tus herramientas

  • Airbnb
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Detectar una urgencia real

Fuga de agua, calefacción averiada en invierno, una puerta que ya no cierra, un problema de seguridad: algunas situaciones exigen actuar de inmediato y otras pueden esperar unas horas.

  • Primero, la seguridad de las personas
  • Daños que van a más: agua, electricidad
  • Alojamiento inaccesible o que no se puede cerrar

Con Allolea Las urgencias se detectan y se escalan de inmediato, de día y de noche.

Reaccionar en los primeros minutos

El huésped necesita que lo tranquilicen enseguida, aunque la solución tarde más. Un primer mensaje rápido evita el pánico.

  • Responder enseguida para tranquilizar
  • Dar una instrucción sencilla: cerrar el agua, bajar el diferencial
  • Decir quién va a intervenir y cuándo

Con Allolea El equipo responde en pocos minutos y sigue la incidencia hasta que se resuelve.

Avisar a las personas adecuadas

Fontanero, electricista, cerrajero, conserje: tener los contactos adecuados de antemano ahorra un tiempo valioso. Al propietario solo hay que consultarle para decidir.

  • Una lista de profesionales por alojamiento
  • Un acuerdo previo sobre los importes que no se deben superar
  • Un informe al propietario una vez resuelta la incidencia

Con Allolea La app solo te avisa cuando una decisión te corresponde: una intervención, un gesto comercial.

Fuga de agua
Huésped : ¡Está saliendo agua por debajo del fregadero!
Respuesta : ¡Gracias por avisarnos enseguida! Cierra la llave de paso que hay bajo el fregadero girándola hacia la derecha. Llamamos al fontanero y en unos minutos te decimos a qué hora llega.
Planes

Un precio por alojamiento, mostrado por día

IVA incluido, sin coste de alta. El precio diario es orientativo: la facturación es mensual.

Standard

Lo esencial para tus huéspedes

0,66 €IVA incl. / día / alojamiento

19,99 € IVA incl. / mes / alojamiento

  • Gestión completa de mensajes de Airbnb, Booking.com, etc.
  • Tus procesos aplicados en cada conversación
  • Respuestas 7 días, en tu nombre
  • Respuestas por WhatsApp incluidas, desde el número Allolea Guest Service
  • Un hilo con el equipo para cada solicitud
  • Acceso a la app Allolea
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Todo Standard, y además

0,99 €IVA incl. / día / alojamiento

29,99 € IVA incl. / mes / alojamiento

  • Channel manager integrado: precios, calendarios y reservas de Airbnb y Booking.com
  • Llamadas con los huéspedes
  • Gestión de reseñas
  • Llaves KeyNest, fianzas y pagos Stripe
  • Precios dinámicos PriceLabs
  • Panel y revisión mensual con un experto
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FAQ

Preguntas frecuentes

Precio, plataformas, idiomas: lo que más nos preguntan.

¿Qué hacéis en caso de urgencia?

Tranquilizamos al huésped, le damos las primeras instrucciones, contactamos con los profesionales previstos y te avisamos si una decisión te corresponde.

¿Y por la noche?

Las urgencias se atienden 7 días a la semana, también de noche y los fines de semana.

¿Cuánto cuesta?

0,66 € al día por alojamiento con Standard (19,99 € al mes, IVA incluido).

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