Una urgencia bien gestionada puede acabar en una buena reseña. Mal gestionada, cuesta una estancia reembolsada y una mala puntuación. Todo se decide en los primeros minutos.
Fuga de agua, calefacción averiada en invierno, una puerta que ya no cierra, un problema de seguridad: algunas situaciones exigen actuar de inmediato y otras pueden esperar unas horas.
Primero, la seguridad de las personas
Daños que van a más: agua, electricidad
Alojamiento inaccesible o que no se puede cerrar
Con Allolea Las urgencias se detectan y se escalan de inmediato, de día y de noche.
Reaccionar en los primeros minutos
El huésped necesita que lo tranquilicen enseguida, aunque la solución tarde más. Un primer mensaje rápido evita el pánico.
Responder enseguida para tranquilizar
Dar una instrucción sencilla: cerrar el agua, bajar el diferencial
Decir quién va a intervenir y cuándo
Con Allolea El equipo responde en pocos minutos y sigue la incidencia hasta que se resuelve.
Avisar a las personas adecuadas
Fontanero, electricista, cerrajero, conserje: tener los contactos adecuados de antemano ahorra un tiempo valioso. Al propietario solo hay que consultarle para decidir.
Una lista de profesionales por alojamiento
Un acuerdo previo sobre los importes que no se deben superar
Un informe al propietario una vez resuelta la incidencia
Con Allolea La app solo te avisa cuando una decisión te corresponde: una intervención, un gesto comercial.
Fuga de agua
Huésped : ¡Está saliendo agua por debajo del fregadero!
Respuesta : ¡Gracias por avisarnos enseguida! Cierra la llave de paso que hay bajo el fregadero girándola hacia la derecha. Llamamos al fontanero y en unos minutos te decimos a qué hora llega.
Planes
Un precio por alojamiento, mostrado por día
IVA incluido, sin coste de alta. El precio diario es orientativo: la facturación es mensual.
Standard
Lo esencial para tus huéspedes
0,66 €IVA incl. / día / alojamiento
19,99 € IVA incl. / mes / alojamiento
Gestión completa de mensajes de Airbnb, Booking.com, etc.
Tus procesos aplicados en cada conversación
Respuestas 7 días, en tu nombre
Respuestas por WhatsApp incluidas, desde el número Allolea Guest Service
Precio, plataformas, idiomas: lo que más nos preguntan.
¿Qué hacéis en caso de urgencia?
Tranquilizamos al huésped, le damos las primeras instrucciones, contactamos con los profesionales previstos y te avisamos si una decisión te corresponde.
¿Y por la noche?
Las urgencias se atienden 7 días a la semana, también de noche y los fines de semana.
¿Cuánto cuesta?
0,66 € al día por alojamiento con Standard (19,99 € al mes, IVA incluido).
Hablemos de tus alojamientos
30 minutos para ver la herramienta con tus anuncios y calcular tu precio. Respuesta en 24 h por e-mail o WhatsApp.