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Comunicación con huéspedes de Booking.com: lo que cuenta

Desde0,66 €IVA incl. / día / alojamiento

En Booking.com, muchos huéspedes reservan sin escribir. El primer mensaje suele ser el tuyo, y marca el tono de la estancia. Así se gestiona bien.

Conectado con tus herramientas

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
← La guía completa de comunicación con huéspedes

El primer mensaje es el tuyo

Un huésped de Booking.com suele reservar en pocos clics, sin hacer preguntas. Un mensaje de bienvenida tras la reserva abre la conversación y te permite conocer su hora de llegada.

  • Dar las gracias y confirmar la reserva
  • Preguntar la hora de llegada prevista
  • Recordar la información útil: dirección, aparcamiento, acceso

Con Allolea Este mensaje sale automáticamente tras cada reserva, con una plantilla por alojamiento.

Las peticiones especiales

Cuna, llegada temprana, aparcamiento, mascota: las peticiones especiales indicadas al reservar necesitan una respuesta clara, sí o no, antes de la llegada.

  • Responder a cada petición especial
  • No prometer nunca lo que no está confirmado
  • Avisar al huésped si hay un suplemento

Con Allolea El equipo responde a las peticiones y te consulta en la app cuando una decisión te corresponde.

Huéspedes de todo el mundo

Booking.com atrae a una clientela muy internacional. Responder en el idioma del huésped evita malentendidos sobre el acceso o las normas.

  • Responder en el idioma del mensaje recibido
  • Escribir instrucciones breves y claras
  • Añadir fotos para el acceso al alojamiento

Con Allolea El equipo responde en el idioma del huésped: no tienes que traducir nada.

Hora de llegada
Huésped : Hola, llegaremos sobre las 21 h. ¿Se puede aparcar cerca?
Respuesta : ¡Buenas tardes y bienvenidos! Llegar a las 21 h no es ningún problema. Hay un aparcamiento público a 200 m, en la Rue de la Gare: el plano está en vuestra guía de llegada. ¡Hasta esta noche!
Planes

Un precio por alojamiento, mostrado por día

IVA incluido, sin coste de alta. El precio diario es orientativo: la facturación es mensual.

Standard

Lo esencial para tus huéspedes

0,66 €IVA incl. / día / alojamiento

19,99 € IVA incl. / mes / alojamiento

  • Gestión completa de mensajes de Airbnb, Booking.com, etc.
  • Tus procesos aplicados en cada conversación
  • Respuestas 7 días, en tu nombre
  • Respuestas por WhatsApp incluidas, desde el número Allolea Guest Service
  • Un hilo con el equipo para cada solicitud
  • Acceso a la app Allolea
Empezar
Popular

Premium

Todo Standard, y además

0,99 €IVA incl. / día / alojamiento

29,99 € IVA incl. / mes / alojamiento

  • Channel manager integrado: precios, calendarios y reservas de Airbnb y Booking.com
  • Llamadas con los huéspedes
  • Gestión de reseñas
  • Llaves KeyNest, fianzas y pagos Stripe
  • Precios dinámicos PriceLabs
  • Panel y revisión mensual con un experto
Empezar

A medida

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  • Descuentos por volumen
  • Marca blanca
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FAQ

Preguntas frecuentes

Precio, plataformas, idiomas: lo que más nos preguntan.

¿Respondéis en la mensajería de Booking.com?

Sí, respondemos a los mensajes de tus huéspedes de Booking.com en tu nombre, desde tus anuncios actuales.

¿Podéis gestionar también mis precios en Booking.com?

Sí, con el plan Premium: el channel manager integrado gestiona precios, disponibilidad y reservas de Airbnb y Booking.com.

¿Cuánto cuesta?

0,66 € al día por alojamiento con Standard y 0,99 € con Premium, IVA incluido.

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