Un huésped de Booking.com suele reservar en pocos clics, sin hacer preguntas. Un mensaje de bienvenida tras la reserva abre la conversación y te permite conocer su hora de llegada.
Dar las gracias y confirmar la reserva
Preguntar la hora de llegada prevista
Recordar la información útil: dirección, aparcamiento, acceso
Con Allolea Este mensaje sale automáticamente tras cada reserva, con una plantilla por alojamiento.
Las peticiones especiales
Cuna, llegada temprana, aparcamiento, mascota: las peticiones especiales indicadas al reservar necesitan una respuesta clara, sí o no, antes de la llegada.
Responder a cada petición especial
No prometer nunca lo que no está confirmado
Avisar al huésped si hay un suplemento
Con Allolea El equipo responde a las peticiones y te consulta en la app cuando una decisión te corresponde.
Huéspedes de todo el mundo
Booking.com atrae a una clientela muy internacional. Responder en el idioma del huésped evita malentendidos sobre el acceso o las normas.
Responder en el idioma del mensaje recibido
Escribir instrucciones breves y claras
Añadir fotos para el acceso al alojamiento
Con Allolea El equipo responde en el idioma del huésped: no tienes que traducir nada.
Hora de llegada
Huésped : Hola, llegaremos sobre las 21 h. ¿Se puede aparcar cerca?
Respuesta : ¡Buenas tardes y bienvenidos! Llegar a las 21 h no es ningún problema. Hay un aparcamiento público a 200 m, en la Rue de la Gare: el plano está en vuestra guía de llegada. ¡Hasta esta noche!
Planes
Un precio por alojamiento, mostrado por día
IVA incluido, sin coste de alta. El precio diario es orientativo: la facturación es mensual.
Standard
Lo esencial para tus huéspedes
0,66 €IVA incl. / día / alojamiento
19,99 € IVA incl. / mes / alojamiento
Gestión completa de mensajes de Airbnb, Booking.com, etc.
Tus procesos aplicados en cada conversación
Respuestas 7 días, en tu nombre
Respuestas por WhatsApp incluidas, desde el número Allolea Guest Service