Booking.com

Comunicação com hóspedes Booking.com: o que conta

Desde0,66 €IVA incl. / dia / alojamento

No Booking.com, muitos hóspedes reservam sem escrever. A primeira mensagem parte muitas vezes de si, e é ela que dá o tom à estadia. Veja como fazê-lo bem.

Ligado às suas ferramentas

  • Airbnb
  • Booking.com
  • Hostaway
  • Hospitable
  • SuperHote
  • KeyNest
  • Stripe
  • PriceLabs
← O guia completo da comunicação com hóspedes

A primeira mensagem é sua

Um hóspede do Booking.com reserva muitas vezes em poucos cliques, sem fazer perguntas. Uma mensagem de boas-vindas depois da reserva abre a conversa e permite saber a hora de chegada.

  • Agradecer e confirmar a reserva
  • Perguntar a hora prevista de chegada
  • Lembrar as informações úteis: morada, estacionamento, acesso

Com a Allolea Esta mensagem é enviada automaticamente após cada reserva, com um modelo por alojamento.

Os pedidos especiais

Berço, check-in antecipado, estacionamento, animal de estimação: os pedidos especiais feitos na reserva precisam de uma resposta clara, sim ou não, antes da chegada.

  • Responder a cada pedido especial
  • Nunca prometer o que não está confirmado
  • Avisar o hóspede se houver um custo adicional

Com a Allolea A equipa responde aos pedidos e consulta-o na app quando a decisão é sua.

Hóspedes de todo o mundo

O Booking.com atrai uma clientela muito internacional. Responder na língua do hóspede evita mal-entendidos sobre o acesso ou as regras da casa.

  • Responder na língua da mensagem recebida
  • Escrever instruções curtas e claras
  • Juntar fotos para o acesso ao alojamento

Com a Allolea A equipa responde na língua do hóspede: não tem nada para traduzir.

Hora de chegada
Hóspede : Olá, vamos chegar por volta das 21h. Há onde estacionar perto?
Resposta : Boa noite e bem-vindos! Chegar às 21h não é problema nenhum. Há um parque de estacionamento público a 200 m, na Rue de la Gare: o mapa está no seu guia de chegada. Até logo!
Planos

Um preço por alojamento, apresentado por dia

IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.

Standard

O essencial para os seus hóspedes

0,66 €IVA incl. / dia / alojamento

19,99 € IVA incl. / mês / alojamento

  • Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
  • Os seus processos aplicados em cada conversa
  • Respostas 7 dias, em seu nome
  • Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service
  • Uma conversa com a equipa para cada pedido
  • Acesso à app Allolea
Começar
Popular

Premium

Tudo do Standard, e ainda

0,99 €IVA incl. / dia / alojamento

29,99 € IVA incl. / mês / alojamento

  • Channel manager integrado: preços, calendários e reservas Airbnb e Booking.com
  • Chamadas com os hóspedes
  • Gestão de avaliações
  • Chaves KeyNest, cauções e pagamentos Stripe
  • Preços dinâmicos PriceLabs
  • Painel e reunião mensal com um especialista
Começar

À medida

Para gestores com muitos alojamentos

Mediante orçamento

 

  • Descontos por volume
  • Marca branca
  • Customer Success dedicado
Contactar
FAQ

Perguntas frequentes

Preço, plataformas, línguas: o que mais nos perguntam.

Respondem nas mensagens do Booking.com?

Sim, respondemos às mensagens dos seus hóspedes Booking.com em seu nome, a partir dos seus anúncios existentes.

Também podem gerir os meus preços no Booking.com?

Sim, com o plano Premium: o channel manager integrado gere preços, disponibilidade e reservas Airbnb e Booking.com.

Quanto custa?

0,66 € por dia e por alojamento com o Standard, 0,99 € com o Premium, IVA incluído.

Vamos falar dos seus alojamentos

30 minutos para ver a ferramenta nos seus anúncios e calcular o preço. Resposta em 24 horas por e-mail ou WhatsApp.