No Booking.com, muitos hóspedes reservam sem escrever. A primeira mensagem parte muitas vezes de si, e é ela que dá o tom à estadia. Veja como fazê-lo bem.
Um hóspede do Booking.com reserva muitas vezes em poucos cliques, sem fazer perguntas. Uma mensagem de boas-vindas depois da reserva abre a conversa e permite saber a hora de chegada.
Agradecer e confirmar a reserva
Perguntar a hora prevista de chegada
Lembrar as informações úteis: morada, estacionamento, acesso
Com a Allolea Esta mensagem é enviada automaticamente após cada reserva, com um modelo por alojamento.
Os pedidos especiais
Berço, check-in antecipado, estacionamento, animal de estimação: os pedidos especiais feitos na reserva precisam de uma resposta clara, sim ou não, antes da chegada.
Responder a cada pedido especial
Nunca prometer o que não está confirmado
Avisar o hóspede se houver um custo adicional
Com a Allolea A equipa responde aos pedidos e consulta-o na app quando a decisão é sua.
Hóspedes de todo o mundo
O Booking.com atrai uma clientela muito internacional. Responder na língua do hóspede evita mal-entendidos sobre o acesso ou as regras da casa.
Responder na língua da mensagem recebida
Escrever instruções curtas e claras
Juntar fotos para o acesso ao alojamento
Com a Allolea A equipa responde na língua do hóspede: não tem nada para traduzir.
Hora de chegada
Hóspede : Olá, vamos chegar por volta das 21h. Há onde estacionar perto?
Resposta : Boa noite e bem-vindos! Chegar às 21h não é problema nenhum. Há um parque de estacionamento público a 200 m, na Rue de la Gare: o mapa está no seu guia de chegada. Até logo!
Planos
Um preço por alojamento, apresentado por dia
IVA incluído, sem custos de ativação. O preço diário é indicativo: a faturação é mensal.
Standard
O essencial para os seus hóspedes
0,66 €IVA incl. / dia / alojamento
19,99 € IVA incl. / mês / alojamento
Gestão completa das mensagens Airbnb, Booking.com, etc.
Os seus processos aplicados em cada conversa
Respostas 7 dias, em seu nome
Respostas WhatsApp incluídas, a partir do número Allolea Guest Service