← O guia completo da comunicação com hóspedesOs mal-entendidos saem caros
Um código mal percebido, uma regra mal traduzida, uma hora de saída ambígua: os erros de língua acabam em chamadas, atrasos e más avaliações.
- Horas de chegada e de saída mal percebidas
- Instruções de acesso mal seguidas
- Regras da casa ignoradas
Com a Allolea A equipa responde na língua do hóspede, com as suas instruções.
Escrever para ser compreendido
Mesmo na língua certa, uma mensagem curta e organizada percebe-se melhor do que um parágrafo longo.
- Uma informação por linha
- Fotos em vez de descrições longas
- Os números importantes em destaque: horas, códigos, andares
Com a Allolea O guia digital do hóspede usa fotos para cada passo da chegada.
Tradução automática: com cuidado
Os tradutores automáticos ajudam a perceber uma mensagem, mas uma instrução de acesso traduzida sem revisão pode ficar errada.
- Rever cada instrução traduzida
- Evitar jargão e abreviaturas
- Verificar os números depois da tradução
Com a Allolea Não tem nada para traduzir: a equipa gere a conversa do princípio ao fim.
Hóspede britânicoHóspede : Hi, where can we park the car?
Resposta : Hi! You can park for free on Rue de la Gare, 200 m from the house. You'll find the map in your check-in guide.